FAQs

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FAQs

  • 当我于网上购物时，可以以会员积分换领礼品吗？

    现时会员可于我们的分店 (请出示您的电子会员卡) 或 Broadway App内以积分换领礼品。

  • 申请百老汇会籍有哪些手续?

    客人只须于百老汇App及Broadwaylifestyle.com网页内完成会员申请，即可成为"百老汇会员"

  • 成为百老汇会员有什么优惠?

    会员于百老汇购物(百老汇礼物卡及指定货品除外)均可获得积分，并可以积分换领精彩礼品。同时可参与不定期举行之各种优惠活动，优先收取有关最新产品信息及优惠。

  • 会员如何储分?

    会员于购物时，只需出示会员卡(如网上购物，须登入会员)，便可以为该次购物储分(指定货品除外)。

  • 积分可以合并使用吗?

    会员积分不可以合并或转賬至其他账户使用。

  • 会籍及积分有有效期的吗?

    百老汇会籍没有限期。

    所有积分的有效期以獲得日期起計，至翌年12月31日，逾期无效。到期例如：於2017年所有取得積分均於2018年12月31日到期，到期积分将不获补发或延期。

  • 我如何查阅累积积分?

    会员可登入百老汇应用程序中查阅积分。

  • 如何以积分换领礼品?

    会员可凭百老汇会员卡到任何分店，行使积分换领有关礼品，换完即止。

  • 为什么我需要下载百老汇应用程序?

    您于任何移动装置下载百老汇应用程序后，便可随时登入会员系统查看积分。您亦可方便你于购物时实时登入会员系统，出示您的电子会员咭实时储分或换领礼品。

  • 我累积的积分什么时候才会存入我的会员账户?

    累积的积分会于购物翌日中午后存入您的会员账户。送货的销售单所累积的积分，则于送货后翌日存入您的会员账户。

  • 我可以在哪里找到会员卡号码?

    你可登入百老汇应用程序，按"二维码"图标，即可看到以E字为首的百老汇会员卡号码。

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  • 我需要注册帐户才能提交订单吗?

    我们建议你于本网站注册一个会员账户，让你可以：

    • 更快捷地下订单及结账
    • 累积会员积分
    • 查阅订单情况及过往购买纪录
    • 保留未结账的货品于购物车
    • 将喜爱的产品储存到愿望列表
    • 更新账户資料
    • 更改密码

  • 如我忘记了我的帐户号码，我可以怎样做?

    如你忘记了你的帐户号码，你可以到 “登入/注册” 的网页，按 “忘记密码”，及按指示重新设定密码便可。(于登入一栏下面)。

  • 如我已是百老汇会员，于网上购物，我需要注册账户吗?

    百老汇会员只须登入会员账户即可于网站购物，并可以：

    • 更快捷地下订单及结账
    • 累积会员积分
    • 查阅订单情况及过往购买纪录
    • 保留未结账的货品于购物车
    • 将喜爱的产品储存到愿望列表
    • 更新账户数据
    • 更改密码

  • 我如何于网上下订单？

    于www.broadwaylifestyle.com 购物十分简单：

    进入 “品牌专区”或 “产品类别” 目录浏览选购，将您选购的产品加入购物车，然后按照提示完成结账。

    如您需要任何协助，欢迎随时联络我们的顾客服务：

  • 我如何找到我想要的产品資料？

    您可于我们的网上商店内的 “产品种类” 或”品牌专区”目录搜寻您想找的产品。当您选取了产品的种类或品牌，您可以再用左面的目录进一步筛选产品資料。您亦可以随时利用网站内位于右上角的搜寻功能，输入关键词或型号搜寻您想找的产品。

  • 我如何知道该产品有没有存货？

    大部份于网上商店展示之产品均有存货。当您，如该颜色已变灰色，或已显示 “没有存货”字样，即表示该颜色的产品已没有存货。您可透过电邮至customerservice@broadwaylifestyle.com或(852) 3144 1889通知我们的顾客服务您有兴趣购买的产品。

    请留意，即使您已将产品加到购物车篮，也不代表已为您预留该产品，而该产品仍是开放予其他人士选购。

  • 网上购物接受哪些付款方式?

    我们接受认可的信用咭包括Visa卡、万事达卡、银联卡、AlipayHK、WeChat Pay、ApplePay、SamsungPay、八达通、PayMe、BOCPay、或我们不时同意接受的信用卡付款。所有付款均以港币计算。

  • 我可以使用百老汇礼劵吗?

    百老汇礼劵只限于分店购物時使用。

  • 如我于网上购物，我可以累积会员积分吗?

    您只要登入会员账户，每次于网站购物，均可累积会员积分。

  • 如何在网上购买指定信用卡优惠价产品？

    您只需在付款前，在“取得信用卡优惠”位置输入适用之信用卡的首6位数字，便可以指定信用卡的优惠价格购买该产品，然后以同一张信用卡完成付款。

  • 我可以查询我的订单状况吗?

    可以，你只要登入你的账户，便可随时查阅你的订单状况。

    如你是以非会员身份下订单及没有注册账户，请查阅我们发给你的电邮以了解你的订单状况。

  • 提交订单后，我可以更改订购产品之数量或增购其他产品项目吗?

    如您需要更改您的订单内容 (如：购买数量、增购货品等等)，请于原定送货日期及时间最少3个工作天前（不包括星期日及公众假期）联络我们的顾客服务。

  • 我可以取消订单吗?

    如您想取消订单，请联络我们的顾客服务。

  • 如更换货品或退货，运费会被退回吗?

    任何订单之更换及退货均不会退回运费的。

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  • 我可以更改送货日期吗?

    如您需要更改订单的送货日期、送货时间或送货地址等等，请于原定送货日期最少3个工作天前（不包括星期日及公众假期）通知我们。

    如您需要更改取货的分店，请于原定取货日期最少2个工作天前 (不包括星期日及公众假期) 通知我们。

  • 你能將我的订单运送到多个指定的地址吗？

    现时每张订单我们只能运送到一个地址。如需运送到多个地址，您可使用“我的收藏”功能储存产品，然后再下另一个订单安排送货到到其他地址。

  • 有哪些送货方式以供选择?

    所有网上订单均提供送货服务，需额外收费 (请按此查阅详情)。

    客人亦可选择到我们的分店领取产品，可按此查询我们的分店位置：/pages/store-location

  • 送货服务需收取运费吗?

  • 哪些地区不提供送货服务?

    送货服务不适用于边境禁区、离岛、迪斯尼、货仓交收、寄船、公众地方 (如：车站/街道/楼梯等)。

    有关送货服务的详情及收费，请参阅: /pages/pick-up-delivery-information

  • 我需要签收我的订单吗？

    需要，当我们的送货员或运输公司将您的包裹送达时，会请您签收。有关详情，您可参阅我们的条款及細则。

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  • 如产品有问题，我如何更换？

    您必须在签收产品之日起十天内提出更换要求，并需符合以下条件：

    购物保障，十天更换如产品质量由代理商检查证实为出厂缺陷，顾客可于购物十天内更换相同型号的貨品，但更换的貨品必须包装完整、没有任何损毁及划痕、未填写保用证，并仅限更换相同型号的貨品。更换貨品不包括个人护理产品、耳机及个别指定产品。

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  • 我购买的产品需要维修，但遗失了发票，可以补领吗？

    "如需要补领发票，您可到当时购买产品的分店，提供详细的事务数据。经核实后，我们可以补发一张发票给您作维修保养用途。

    您亦可以到我们网页上的“联络我们”，提出申请。"

  • 申请补领发票时，需要提供什么交易资料？

    如欲申请补领发票，请提供以下交易资料：

    • 购买日期
    • 购货分店
    • 货品牌子及型号
    • 机身编号 (手提电话请提供IMEI No.)
    • 发票金额

    如提供的资料与我们的记录不符或没有足够资料未能核实，恕我们未能为你补发有关发票。

  • 补领发票需收费吗？

    补领发票服务不收取任何费用。

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  • 礼物卡可在什么地方购买？及有什么面值？

    本公司各分店均有礼物卡出售。我们备有面值HK$1000至HK$30000的礼物卡以供选择。

  • 礼物卡有有效期吗？

    礼物卡由签发日期起计一年内有效。

  • 我可以使用礼券或礼物卡于网上购物吗？

    礼券或礼物卡只适用于实体店购物，并不适用于网上购物。

  • 我可以同时使用多张礼券和礼物卡购物吗？

    可以，我们接受客人同时及累积使用多张礼券和礼物卡购物。

  • 我的礼券或礼物卡不慎遗失或已过期，可以补发吗？

    礼券或礼物卡如被遗失、被窃取、损坏或已过期，均不设补发。

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  • 请问百老汇的分店地址?

  • 如我在店铺遗留物品，我应该怎样做？

    如我们发现客人于店铺遗留了物品，我们会保存一段短时间。请您尽快致电有关店铺或顾客服务，以取回您的物品。

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  • 我如何取消订阅信息？

  • 我如何能知道你们举办特别活动的消息?

    我们经常于分店举行不同类型的活动，如会员工作坊、新产品介绍及试用等。请留意我们的网站及Facebook的活动消息，或订阅我们的通讯，以免错过我们的活动。

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